Livrare & Retur

Livrare

1. Informații generale privind livrarea

La ECHIPAMENTE112.RO, ne străduim să asigurăm livrarea rapidă și eficientă a produselor comandate. Toate comenzile sunt procesate și expediate prin intermediul partenerilor noștri de curierat, în funcție de disponibilitatea produselor și de zona de livrare.

2. Termenul de livrare

• Comenzile confirmate sunt livrate în intervalul 2-7 zile de la procesarea plății și verificarea comenzii, în zilele lucrătoare (luni-vineri).
• Termenul de livrare poate varia în funcție de disponibilitatea produselor în stoc.
• Adresa de livrare poate influența timpul de expediere, în special pentru zonele rurale sau îndepărtate.
• Pot exista întârzieri cauzate de condiții externe independente de noi, precum vreme nefavorabilă sau perioade aglomerate.

3. Costuri de livrare

• Costul transportului este afișat în momentul finalizării comenzii.
• Acesta poate varia în funcție de greutatea coletului, dimensiuni și destinație.
• Pentru comenzile care depășesc o anumită valoare, putem oferi transport gratuit, acolo unde această ofertă este specificată.

4. Procesul de livrare

• După plasarea comenzii, veți primi o confirmare prin e-mail sau telefon.
• Ulterior, veți primi un număr de urmărire (AWB) pentru a verifica statusul coletului.
• Livrarea se face la adresa specificată de dumneavoastră în formularul de comandă.
• Vă rugăm să vă asigurați că adresa și datele de contact furnizate sunt corecte.
• Dacă nu sunteți disponibil la adresă în momentul livrării, curierul poate încerca să vă contacteze sau să lase coletul la un punct de ridicare, conform politicii firmei de curierat.

5. Verificarea coletului

Vă recomandăm să verificați integritatea coletului în prezența curierului. Dacă observați deteriorări, vă rugăm să ne contactați imediat pentru a soluționa situația cât mai rapid.

Retur

1. Informații generale privind returul

La ECHIPAMENTE112.RO, respectăm drepturile consumatorilor conform legislației în vigoare (OUG 34/2014). Aveți posibilitatea să returnați produsele achiziționate, cu excepțiile menționate mai jos, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea comenzii.

2. Condiții de retur

Produse returnabile:

• Toate produsele nepersonalizate pot fi returnate în termen de 14 zile calendaristice de la primirea coletului, fără a fi necesară justificarea deciziei.
• Produsele trebuie să fie în starea originală, nefolosite, nedeteriorate, cu etichetele intacte și în ambalajul original, însoțite de documentele aferente (factură, bon fiscal).

Produse care nu pot fi returnate:

• Produsele personalizate, realizate conform specificațiilor clientului, cum ar fi echipamentele cu broderii, gravuri sau alte modificări la cerere, nu pot fi returnate, conform excepției prevăzute de art. 16 lit. c din OUG 34/2014.

3. Procesul de retur

• Pentru a iniția un retur, vă rugăm să ne contactați în scris la adresa contact@echipamente112.ro sau telefonic la +40 0758 312 068.
• Vă rugăm să specificați numărul comenzii și, opțional, motivul returului.
• Veți primi instrucțiuni privind returnarea produselor, inclusiv adresa la care trebuie trimis coletul.
• Produsele trebuie expediate prin curier, iar costurile de transport pentru retur sunt suportate de către client, cu excepția cazurilor în care produsul a fost livrat defect sau greșit din vina noastră.

4. Rambursarea contravalorii

După primirea și verificarea produselor returnate, vă vom rambursa contravaloarea acestora în termen de maxim 14 zile calendaristice, utilizând aceeași metodă de plată folosită la achiziție, acolo unde este posibil.

În cazul în care produsul returnat nu îndeplinește condițiile de mai sus, de exemplu este folosit sau deteriorat, ne rezervăm dreptul de a refuza rambursarea sau de a deduce o sumă corespunzătoare deprecierii.

5. Produse defecte sau livrate greșit

Dacă primiți un produs defect sau diferit de cel comandat, vă rugăm să ne contactați în termen de 48 de ore de la primire. Vom suporta costurile de retur și vom înlocui produsul sau vom returna banii, în funcție de preferința dumneavoastră.